Altijd al willen werken in het zonovergoten Malta, krijg jij energie van (online) klantcontact en wil jij groeien in je functie? Dan is deze job jou op het lijf geschreven. Wij zijn op zoek naar klantenservice medewerkers voor Jacks.nl.

Als klantenservice medewerker ben jij het visitekaartje van ons online casino. Jij bent de verbinding tussen de online speler en ons online Jack’s Casino en Sportsbook. Daarbij zorg jij voor dé ultieme gastvrije ervaring: You’re Welcome!

In deze veelzijdige functie ben jij de vraagbaak voor onze Nederlandse online spelers door middel van telefoon, e-mail en chat. Je geeft informatie en assisteert onze spelers bij het gebruik van de website, het registratieproces, transacties en de kansspelen. Jij zorgt ervoor dat onze online spelers zich helemaal thuis voelen in ons online casino. Dit doe je door ervoor te zorgen dat alles voor de speler is geregeld om veilig en verantwoord te spelen en vragen snel te beantwoorden. Tevens fungeer je als spreekbuis voor de spelers en kom je met goede ideeën om ons online casino te verbeteren.

Als onze nieuwe collega start je met een volledig trainingsprogramma; wij leren jou de kneepjes van het vak. Maar ook als je eenmaal aan de slag bent, blijf je jezelf ontwikkelen op het gebied van iGaming en customer service en met de doorgroeimogelijkheden die wij hebben en de trainingen die we bieden op gebied van persoonlijke ontwikkeling en loopbaanontwikkeling.

Wij bieden:

• Een bruto startsalaris van €28.000,00 euro per jaar (o.b.v. een 40-urige werkweek);
• Nachttoeslag;
• Pensioenregeling: 5% van je bruto jaarsalaris;
• De mogelijkheid twee dagen per week vanuit huis te werken;
• De mogelijkheid om maximaal één maand per jaar remote te werken;
• Gratis parkeergelegenheid; 
• Een extra dag vrij op je verjaardag

Voor de functie van klantenservice medewerker vragen wij van jou:

• Je hebt een MBO werk- en denkniveau en je hebt ervaring in een klantenservice functie, bijvoorbeeld binnen een contactcenter, of juist ervaring binnen de horeca- en hospitalitybranche waar klantgerichtheid altijd centraal staat;
• Je spreekt en typt vloeiend Nederlands, jouw Engels is uitstekend en je bent communicatief sterk;
• Je bent gast- en oplossingsgericht, je houdt het hoofd koel en het hart warm;
• Je bent bereid om je voor minimaal een jaar in Malta te vestigen;
• Je houdt van avontuur en wil graag meebouwen aan iets nieuws.

Een optimale bereikbaarheid voor onze online spelers is key! Daarom is er een 24/7 bezetting op het Customer Service team. Je werkt dus in shifts. De nacht shifts zijn echter minimaal bezet, dus je werkt bijna altijd overdag.

over Jacks.nl en JOI Gaming

JOI is onderdeel van JVH gaming & entertainment en exploiteert Jack’s Casino & Sports online. JVH is in Nederland onbetwistbaar marktleider op het gebied van private casino’s. We exploiteren 85 vestigingen verspreid over het land, dat maakt JVH de grootste aanbieder van elektronische kansspelen van Nederland. JOI biedt vanaf eind november 2021 online kansspelen en weddenschappen aan onder verschillende brands aan de Nederlandse speler, waaronder Jacks.nl.

Herken jij jezelf hier helemaal in? Super! Solliciteer dan vrijblijvend, ontvang meer informatie en ga werken in ons team in Malta: You’re Welcome! 

Heb jij interesse? Klik dan snel op de sollicitatie knop of neem contact op via recruitment@joigaming.eu.