Deze website maakt gebruik van cookies. Meer informatie Melding niet meer tonen

Loyalty Marketeer

Marketing 's-Hertogenbosch 40 uur #1220

Loyalty Marketeer

Kun jij je als geen ander verplaatsen in een ander? Durf jij de vraag achter de vraag te stellen om hier vervolgens écht mee aan de slag te gaan? Heb je creatieve ideeën op het gebied van CRM, loyalty en retentie en ben je analytisch sterk? Dan zijn wij op zoek naar jou!

De functie

Als Loyalty Marketeer maak jij deel uit van de afdeling CRM. De afgelopen 3,5 jaar heeft deze afdeling hard gewerkt aan verschillende projecten waaronder het ontwerp van een voordeelprogramma voor gasten van al onze casino’s. Het loyalty programma, genaamd ‘Luckey’, is gericht op de gasten van alle casinoformules van JVH gaming & entertainment, namelijk Jack’s Casino, Flash Casino’s en Flamingo Casino’s. Luckey is in september live gegaan met de Luckey card, Luckey app en Luckey.nl. We breiden dan ook graag het CRM-team uit om het programma verder uit te bouwen en hier een groot succes van te maken. Door nieuwe regelgeving op het gebied van kansspelen, komen er de komende periode veel nieuwe gastinzichten beschikbaar binnen de organisatie en daar liggen kansen en mogelijkheden om onze gasten te kunnen blijven verrassen.

In de functie van Loyalty Marketeer binnen JVH zul je, je niet alleen bezig houden met het invullen en doorontwikkelen van het Luckey programma, maar ook met de versterking van gastenbinding in het algemeen, bijvoorbeeld via het Gastenpanel of door middel van het uitbouwen van Customer Service.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

  • Bedenken en opzetten van campagnes, op basis van verkregen data, die onze gasten enthousiasmeren;
  • Inrichten, monitoren en optimaliseren van het Luckey programma op de lange termijn (roadmap) zodat we onze gasten altijd op de juiste manier bereiken;
  • Optimaliseren en inrichten van de ideale guest journey;
  • Bedenken en uitvoeren van wervingscampagnes voor nieuwe members voor het voordeelprogramma;
  • Opzetten van onderzoeken voor het Jack’s Gastenpanel en het verspreiden van opgedane kennis binnen de organisatie; |
  • Pro-actief informeren en adviseren van onze Customer Service afdeling op Malta;

Je rapporteert in deze rol aan de CRM Manager. CRM is een team binnen JVH dat de komende jaren verder ingericht gaat worden naar aanleiding van de veranderende markt en organisatie. Hier ga jij dus een grote rol in spelen. In deze rol schakel je met je collega Data Analist (vacature), de afdeling Marketing & Communicatie én Magneds, de externe leverancier van het loyaltyplatform. Het is fijn als je bekend bent met de taal van ICT & Developers. Tevens werk je nauw samen met JOI Gaming, het zusterbedrijf van JVH (online). Daarnaast stem je regelmatig af met de Regio Managers en Medewerkers Lokale Marketing, zodat je ook op vestigingsniveau goede resultaten neer kunt zetten.

Het profiel

Om te slagen in de functie van Loyalty Marketeer:

  • Heb je een afgeronde (commerciële) HBO of WO opleiding;
  • Minimaal 3 jaar relevante werkervaring op het gebied van loyalty in een gastgerichte omgeving (offline & online);
  • Aantoonbare ervaring met het ontwikkelen, uitvoeren en bijsturen van (loyaliteits)campagnes;
  • Een analytische blik & interesse in onderzoek, je bent in staat om data en inzichten om te zetten naar concrete acties;
  • Draai jij je hand niet om voor het geven van een verpletterende presentatie aan het management;
  • Ben je communicatief sterk, zelf startend en heb je een hoog verantwoordelijkheidsgevoel;
  • en streef je altijd naar het beste resultaat!

De organisatie

Op het Service Center in ’s-Hertogenbosch, waar wij dagelijks ondersteuning verlenen aan de Jack’s Casino’s, Flash Casino’s en Flamingo Casino’s, zijn ongeveer 70 collega’s werkzaam, waarvan negen binnen de afdeling Marketing & Communicatie. Dit team houdt zich onder andere bezig met zowel landelijke als lokale campagnes en events, online marketing, sponsoring, PR en interne communicatie.

De organisatie

JVH gaming & entertainment group is een snelgroeiende, toonaangevende speler binnen de entertainment industrie in Nederland. Onze ambitie is groei in de breedste zin van het woord! Gasten beleven een unieke speelervaring in de ruim 85 casino’s van Jack’s Casino, Flash Casino’s en Flamingo Casino’s. Wij onderscheiden ons door goede kwaliteit, perfect gastheerschap en een compleet aanbod van kansspelen voor iedereen. Iedere dag voorzien de circa 1200 medewerkers onze gasten van een VIP service. Een toegankelijke sfeer, gratis entree, en de ultieme gastbeleving zijn vanzelfsprekend. Net als aandacht voor veiligheid en verantwoord spelen.

Ons DNA

Bij JVH gaming & entertainment zijn we trots op onze organisatie, onze teamspirit en hetgeen we met elkaar bereiken. We staan altijd voor elkaar klaar en zijn open, eerlijk en respectvol. We laten ons niet snel uit het veld slaan en staan stevig in onze schoenen. Binnen ons bedrijf heerst een uiterst collegiale sfeer, dit wordt sterk bepaald door onze mensen. Mensen die van nature net even een stapje meer zetten, daadkracht en initiatief tonen. Ons motto is dan ook niet voor niets: You’re welcome!

Het aanbod

Een uitdagende functie in een organisatie met een hoog ambitieniveau die volop in beweging is en blijft groeien. Mensen maken het verschil in onze organisatie en daarin willen we ook investeren. Uiteraard hoort hier een passend arbeidsvoorwaardenpakket bij waaronder een salaris dat is afgestemd op de zwaarte van de functie en goede secundaire arbeidsvoorwaarden. Denk hierbij aan 25 vakantiedagen, 6 ADV dagen en dagelijks een verzorgde lunch.

Meer informatie

Heb je vragen over deze vacature? Voor meer informatie kun contact opnemen met Simone Meskers (Recruiter). Dat kan per mail via smeskers@jvh.nl of stuur een whatsapp bericht via telefoonnummer 0682352180 dan bellen we je terug.

*Een case maken is onderdeel van de sollicitatieprocedure.

Acquisitie n.a.v. van deze vacature wordt niet op prijs gesteld